La Superintendencia Nacional de Salud puso en marcha a lo largo del segundo semestre de este año, una intensa estrategia de acercamiento a los habitantes de los territorios vulnerables del país, para solucionar sus necesidades en salud a través de 14 diálogos con las comunidades en los que participaron más de 2.780 personas y se resolvieron 1.449 reclamos de pacientes que requerían con urgencia medicamentos, citas con especialistas, autorizaciones para tratamientos y la prestación de servicios esenciales por parte de sus entidades aseguradoras, principalmente EPS.
Con el liderazgo del superintendente, Ulahí Beltrán López, estos ‘Diálogos con la Supersalud’ hicieron realidad la promesa de valor hecha a comienzos del Gobierno de convertir esta entidad en amiga, aliada y solidaria con los usuarios.
“Nuestro propósito como máximo organismo de control es garantizar con nuestras acciones presencia funcional a lo largo del territorio nacional, acercarnos a los ciudadanos, escucharlos y garantizarles respuestas a sus necesidades, eliminando cualquier barrera que impida el acceso a los servicios con oportunidad y calidad”, indicó Beltrán López.
Los diálogos empezaron en el mes de julio en el municipio de Fundación (Magdalena), y continuaron en Ibagué, Tumaco (Nariño), Cúcuta, Tierralta (Córdoba), Agustín Codazzi (Cesar), Florencia, Sogamoso (Boyacá), San Andrés, Florida (Valle del Cauca), Barranquilla, Villavicencio, Manizales y finalizó en Ciénaga de Oro (Córdoba).
Muchos de los usuarios asistentes a estos escenarios de participación destacaron que, en la gran mayoría de estas poblaciones, era la primera que se evidenciaba la presencia de un Superintendente Nacional de Salud para que directamente escuchara y tomara acciones frente a las apremiantes necesidades de salud que se venían dilatando por mucho tiempo sin que tuvieran resolución oportuna.
En desarrollo de esos diálogos y ante la gravedad de pacientes que requerían solución inmediata de sus casos, la Delegatura para la Protección al Usuario profirió ocho medidas cautelares sobre EPS como Salud Total, SURA, Sanitas, Mutual Ser, Asmet Salud, Compensar y Nueva EPS.
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